26. June 2026
Storebrand har denne uken tatt i bruk en ny generasjon autonome AI-agenter som selvstendig kan behandle og godkjenne enkle forsikringskrav og endre poliser. Dette markerer et markant skifte fra tradisjonelle chatbots som kun svarer på spørsmål, til agenter som faktisk utfører komplekse handlinger direkte i bedriftens kjernesystemer.
Bakgrunnen for dette er den teknologiske modningen av såkalt "agentisk AI" (agentic AI). Der tidligere KI-verktøy krevde at en ansatt måtte sitte i loopen for å flytte informasjon fra A til Å, jobber disse nye agentene selvstendig i bakgrunnen. De logger seg inn i fagsystemer, validerer dokumentasjon og fatter beslutninger basert på etablerte kjøreregler.
For kundeserviceorganisasjoner og finansinstitusjoner betyr dette en dramatisk reduksjon i saksbehandlingstid – fra dager til sekunder på standardhenvendelser. Men teknologien krever også en helt ny form for risikostyring. Sikkerhetsansvarlige må etablere strengt definerte "digitale sandkasser" og transaksjonsgrenser for agentene, slik at man unngår at en KI-feil i verste fall fører til uautoriserte utbetalinger eller feilaktige avtaleinngåelser. Les mer hos Computerworld.
Det norske industrisoftware-selskapet Cognite har lansert en ny industriell AI-copilot, spesifikt designet for å optimalisere driften av offshore vindparker. Verktøyet, døpt "WindMind", henter inn sanntidsdata fra tusenvis av sensorer på turbinene og kombinerer dette med meteorologiske modeller for å forutsi nøyaktig når kritiske komponenter står i fare for å svikte.
Tidligere har tungindustrien slitt med å ta i bruk generativ AI på grunn av fare for "hallusinering" og manglende forståelse for fysiske lover. Cognite løser dette ved å koble språkmodeller sammen med sin eksisterende dataplattform (CDF), slik at AI-en utelukkende resonnerer og gir råd basert på faktiske, fysiske måledata og historiske vedlikeholdslogger.
For driftsdirektører i energisektoren og offshore-entreprenører gjør dette det mulig å planlegge vedlikehold uker i forveien med ekstrem presisjon. I stedet for å sende ut kostbare kranfartøy i dårlig vær etter at en turbin plutselig har havarert, kan man nå utføre preventivt vedlikehold under planlagt nedetid, noe som anslås å redusere de løpende operasjonelle kostnadene med opptil 15 prosent. Les mer hos Teknisk Ukeblad.
Det europeiske AI-kontoret har iverksatt sine første formelle undersøkelser av tre store europeiske butikkjeder for ulovlig bruk av kunstig intelligens. Selskapene mistenkes for å ha brukt biometrisk "følelsesgjenkjenning" via eksisterende overvåkningskameraer for å analysere kunders humør og automatisk tilpasse reklameskjermer i butikklokalene.
Bakteppet er at EUs AI Act nå har trådt i kraft med full sanksjonsmyndighet. Forbudet mot KI-systemer som kategoriserer mennesker basert på sensitive biometriske data, eller som forsøker å avlese emosjonelle tilstander i det offentlige rom, er blant de strengest håndhevede punktene i det nye regelverket.
For detaljister, kjøpesentereiere og opplevelsesbaserte virksomheter setter dette en kontant stopper for markedsføringskampanjer som baserer seg på sanntidsmåling av kunders ansiktsuttrykk. Virksomheter som utvikler eller bruker KI-systemer i grenseland, må umiddelbart gjennomføre en grundig samsvarsrevisjon for å unngå bøter som i verste fall kan beløpe seg til 7 prosent av den globale omsetningen. Les mer hos Shifter.